Foire Aux Questions
Comment passer une commande
Pour passer une commande :
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Ajoutez les articles à votre panier d'achat.
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Vous pouvez finaliser votre commande via notre site web ou via PayPal.
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Si vous souhaitez payer via notre site web, cliquez sur le bouton vert "Finaliser la commande" sur le côté droit de l'écran.
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Si vous préférez payer avec PayPal, cliquez sur le bouton PayPal.
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Vous serez redirigé vers notre page d'informations client, où il vous sera demandé de saisir les détails suivants :
- Adresse e-mail
- Nom
- Adresse -
Si vous avez un code de réduction valide, saisissez-le dans le champ "Réduction" sur le côté droit de l'écran. Ensuite, cliquez sur "Appliquer" pour calculer et appliquer la remise à votre commande.
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Ensuite, cliquez sur "Continuer vers le mode de livraison". Assurez-vous d'avoir correctement saisi l'adresse de livraison (si elle est différente de votre adresse de facturation). Ensuite, cliquez sur "Continuer vers le mode de paiement".
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Saisissez vos informations de paiement. Vous aurez la possibilité d'indiquer si l'adresse de livraison est identique à l'adresse de facturation, le cas échéant.
Après avoir rempli le formulaire, cliquez sur "Finaliser la commande". Vous serez dirigé vers une page de récapitulatif de commande avec une confirmation à l'écran, et vous recevrez également une deuxième confirmation par e-mail.
Si vous rencontrez des problèmes lors du processus de commande, contactez notre service client par e-mail à service@easycomapp.com
Que se passe-t-il si des articles manquent ou si des produits incorrects ont été expédiés lors de la réception de ma commande ?
Si des articles manquent ou si vous avez reçu des produits incorrects, contactez-nous à service@easycomapp.com. Fournissez votre numéro de référence de transaction (numéro de commande) et envoyez-nous une preuve (la taille du fichier image doit être inférieure à 1 Mo). Nous nous ferons un plaisir de vous envoyer le bon article gratuitement et ne vous demanderons pas de renvoyer l'article incorrect. Vous pouvez le garder en cadeau de notre part !
Comment savoir si ma commande a été expédiée correctement ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de commande et les détails de votre achat.
Je souhaite modifier les articles de ma commande. Que dois-je faire ?
Vous pouvez apporter des modifications à votre commande jusqu'à 23h00 (PDT, GMT -7) le jour même. Vous pouvez nous contacter à service@easycomapp.com pour demander un changement.
Comment ajouter des articles à mon panier ?
Pour ajouter des articles à votre panier :
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Accédez à la page de l'article souhaité et sélectionnez vos préférences.
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En cliquant sur "Ajouter au panier", vous serez dirigé vers la page de votre panier.
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Saisissez la quantité souhaitée de l'article dans le champ "Quantité" à côté de l'image de l'article.
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Après avoir saisi la quantité, vous pouvez continuer vos achats ou finaliser votre commande.
Comment voir le contenu de mon panier ?
Pour voir le contenu de votre panier, cliquez sur l'icône du panier en haut du site web. En cliquant sur cette icône, vous pouvez facilement modifier la quantité souhaitée de chaque article dans votre panier en mettant à jour la quantité indiquée. Vous pouvez également supprimer des articles en cliquant sur le lien "Supprimer" en bas de la liste des quantités.
Comment supprimer des articles de mon panier ?
Tout d'abord, cliquez sur l'icône du panier en haut à droite. Cela affichera tous les articles dans votre panier. Une fois que vous avez sélectionné l'article que vous souhaitez supprimer, cliquez sur le lien "Supprimer" en bas de la liste des quantités. L'article sera automatiquement supprimé et la page sera actualisée pour refléter vos modifications.
Comment modifier la quantité d'un article spécifique dans mon panier ?
Tout d'abord, cliquez sur l'icône du panier en haut à droite. Cela affichera tous les articles dans votre panier ainsi que les quantités que vous avez sélectionnées. Pour modifier la quantité d'un article dans votre panier, placez votre curseur dans le champ "Quantité" et saisissez la quantité souhaitée. La quantité et le montant associé (le cas échéant) seront automatiquement mis à jour et afficheront le montant correct pour la quantité et les coûts sur le côté droit de votre écran.
Quels navigateurs sont recommandés pour ce site web ?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.
Quels modes de paiement sont disponibles ?
Nous acceptons les quatre principales cartes de crédit (MasterCard, Visa, American Express et Discover), ainsi que PayPal et Apple Pay.
Comment payer avec PayPal ?
PayPal est le moyen le plus simple de payer en ligne. Une fois que vous avez ajouté tous les articles à votre panier et que vous êtes prêt à finaliser le paiement, cliquez sur "PayPal". Vous serez redirigé vers le site web de PayPal. Assurez-vous que les informations sont correctes pour un traitement de paiement rapide et sans problème.
Comment utiliser un code de réduction ?
Pour utiliser un code promotionnel, cliquez sur le champ "Réduction" sur le côté droit de l'écran pendant le processus de paiement, saisissez le code, puis cliquez sur "Appliquer" pour que la remise soit calculée et appliquée à votre commande.